J’ai essayé d’utiliser ma carte de crédit en ligne, mais la transaction a été refusée. Je peux maintenant voir des transactions dans l’historique de ma carte. Comment puis-je obtenir un remboursement?
Toutes les transactions que vous effectuez en ligne commencent par une retenue de préautorisation du montant de l’achat sur votre carte de crédit. Si une transaction échoue, l’autorisation préalable s’annule automatiquement. Cela peut prendre de 3 à 5 jours ouvrables selon votre institution bancaire. Veuillez noter que certaines institutions incluent des préautorisations réelles sur leur application, ce qui peut prêter à confusion.
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